什么是『好产品』
同质化现状
现在，我们的生活中出现越来越多的智能硬件：手机、智能手表、智能门锁……在购物软件中搜索，你可以看到上百家厂商在做相同品类的产品，但似乎都越来越同质化。
手机往往都有快充、指纹解锁，同样价格区间内，像素、内存、续航时间也没有拉开太多差距，智能门锁，基本上密码识别、指纹识别、人脸识别，功能上似乎也都很像。
在这种情景下，什么样的产品是优秀的产品，怎么去做款好产品？我认为有两种思路：
- **在合适的价格提供合适的产品方案，**主要满足用户的预期。例如性价比产品、适老化产品。
- 找到一些超用户预期的新功能，做差异化竞争。例如手机行业第一次引入指纹解锁，卫星通信取代地面基站，用户没有相关预期，但是产品出现后愿意为此买单。
下面，我将对两种思路进行介绍。
局部最优解
在各厂商技术水平差距不大，市场较为成熟的情况下，需要去梳理产品需求，在限定的成本范围内，去舍取平衡，找到一个局部最优解。
首先，要圈定用户群体，给合适的人提供合适的方案。
例如『老年人』和主流用户的需求明显不同，拿青年人的需求做出来的产品卖给银发族，可以是可以，但未必是最优解。以手机为例，在同样的预算下，老年人可能对于处理器性能的需求没那么高，也未必会追求『轻薄』，可以考虑把更多的成本放在待机时长、增加实体按键，或者选择降低售价，而不是把成本花在用户不需要的地方。
当然，这只是我临时猜想的例子，没有经过仔细的研究和验证，定然是会有许多问题，在此发表只是为了方便表达我的思路：贴紧用户的使用场景，把有限的预算花在刀刃，给合适的用户提供合适的方案。
其次，要了解需求间往往是相互的影响。
例如用户可能说，笔记本电脑的散热不行，太烫手了。要解决不难，比如：
- 把铜散热片换成石墨烯散热片，但成本会提升，售价提升，用户可能不愿意买单。
- 换个比热容小的外壳，然后限制处理器功率，但游戏用户可能又觉得性能差，然后选择其他品牌。
我的意思是，产品设计是个牵一发而动全身的动作，往往现有功能ABCD，但要做好 A功能或许就做不好 B功能，我认为，好的产品并不是性能最好的六边形战士，而是在诸多舍取权衡中，找到最优平衡点的产品。
超乎预期
另一种思路是给用户提供超乎预期的功能 / 属性。
如指纹解锁、面容识别之于手机行业，起初人们对手机的预期可能就是打电话信号要好、操作系统要流畅，很少人会提需求说：我想要个能指纹解锁的手机。但是当这样的产品出现的时候，人们意识到『这个手机不太一样』、『手机拿到面前就自动解锁了，这很酷』，所以哪怕手机信号稍微差点，也会有人愿意为此买单。
类似的例子还有手机快充。
在14年 OPPO喊出『充电五分钟，通话两小时』，我当时一直以为这广告的意思是那款手机很节能，因为当时我对手机续航的预期是：降低整机功耗，提升电池容量。但是，实际上这广告是在宣传闪充技术。通过闪充解决续航问题，这是当时在中学的我没想到的，然而在今天，『快充』已经成了我购机的强需求。
需要补充说明的是，超乎用户预期的功能，能够帮助产品摆脱同质化的泥淖，成为一个好产品，但并不能『为了创新而创新』，还需要像上小节所描述的，去和已有的功能 / 特性进行权衡取舍。例如，假设去掉快充功能，手机可以降价两千元，这对我这类价格敏感型用户来说还是很有吸引力的。
但是，怎么去找到这些超乎预期的功能？
天才的灵感当然关键，可是灵感总还是需要土壤的：一方面要扎根于用户需求和使用场景的变化（这点也是理所当然，无需多说的），另一方面，要去关注些科技的变化，甚至是些跟所处行业看起来八竿子打不着的变化。
我举一个比较近的例子，例如马斯克的星链卫星宽带服务。
在2023年1月31日，非洲的尼日利亚开始尝试使用星链卫星来支持偏远的农村地区建设网络。而在以前，这是运营商的生意，运营商需要建立机房，把电线和网线、光纤拉到村子边上，建立基站，以此来提供地面通信，并赚取利润，但以后，基建成本较高的地区上的客户会考虑，是否采用卫星通信要比建基站来得划算。
在星链卫星宽带通信方案推出前，我猜想大部分运营商都不太可能把航空领域的星链看作一个竞争对手，然而事情就是这么发生了。
而除了运营商外，手机行业也受到了相应影响。例如华为在22年推出 Mate50 Pro，首次支持北斗卫星消息，允许用户在没有基站的情况下发送信息。
而今年，高通也宣布研发的具有卫星通信功能的骁龙芯片有了新进展。
实际上，我并不确定卫星通信功能在手机领域，或者在其他智能硬件领域是否真能发挥出市场价值，我也缺乏数据去做验证。但我觉得这样的探索是有价值的，你总得知道『已经有芯片可以直连卫星网络』这件事，总得知道目前科技有哪些进展。
毕竟『柯达直到破产时，做的胶卷都是世界上最好的』。
一个产品是否属于好产品，其结论是随着时代而变化的。受市场需求和技术限制，产品的设计存在各种限制，能在各种限制中找到一个最优方案，那当然会是一个好产品，但是市场需求和科技水平总是变化的，我们总得试着多走一步。
总结
在这里，我想再次重复一遍我对『好产品』的认识：
- 用合适的价格提供合适的产品方案，在现有的功能属性中进行权衡，找到一个最优解
- 给用户一些超乎预期的功能 / 属性。
事实上，『什么产品是好产品』是一个开放性的问题，我的观点当然是片面的，也是浅薄的，但通过文字的形式进行梳理和总结，我想也总是不无裨益。
我个人的行业经验也非常有限，写这篇文章也是因为近期在面试过程中经常被问到相关问题，想干脆用文字梳理出来，希望对读者有些价值，也希望能得到读者的补充，甚至是批评。
©许安平SpermWhale 2023/3/1